配送ポリシー

Honosakiでは、日本国内への通常配送料をすべて無料でご提供しています。

商品代金とは別に、通常配送料を請求することはありません。

配送対象地域

現在、商品の配送は日本国内を対象としています。

北海道、沖縄県および離島を含め、通常配送料は無料です。

注文処理期間

ご注文確定後、通常1～3営業日以内に発送準備を行います。

土日祝日、年末年始、繁忙期または大型連休中のご注文は、通常より処理に時間がかかる場合があります。

在庫状況などにより発送が大幅に遅れる場合は、メールでご案内します。

お届けまでの期間

発送後、通常7～15営業日以内にお届けします。

北海道、沖縄県、離島など一部の地域では、通常よりお時間をいただく場合があります。

天候、交通事情、通関、配送会社の状況、繁忙期、自然災害その他の事情により、お届けが遅れる場合があります。

追跡情報

追跡情報が発行された場合は、発送完了後にメールでお知らせします。

追跡情報が配送会社のシステムへ反映されるまで、発送後1～3日程度かかる場合があります。

複数商品をご注文の場合

商品は、在庫状況や発送元の違いにより、複数の荷物に分けてお届けする場合があります。

別々に届いた場合でも、追加の配送料は発生しません。

配送先住所の変更

配送先住所を誤って入力された場合は、できるだけ早くsupport@honosaki.comまでご連絡ください。

発送前であれば無料で修正します。発送後の場合も可能な限り対応しますが、配送状況によっては住所を変更できない場合があります。

ご注文確定前に、郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名、部屋番号および電話番号に誤りがないかご確認ください。

商品が届かない場合

発送後15営業日を過ぎても商品が届かない場合は、注文番号を記載のうえ、support@honosaki.comまでご連絡ください。

配送状況を確認し、紛失または配送不能と判断された場合は、追加料金なしで再発送または全額返金を行います。

破損または誤配送

商品が破損していた場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。

状況を確認したうえで、お客様のご希望に応じて、追加料金なしで交換または全額返金を行います。

お問い合わせ先

配送についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

Honosaki カスタマーサポート
support@honosaki.com